Anschrift:
Hotel Seerose GmbH
Kiebitzgrund 1
D-04824 Brandis

Kontakt:
Telefon: +49 170 376 9414​
E-Mail: info@showhotel-seerose.de
Website: showhotel-seerose.de

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über die Erbringung von Dienstleistungen der Hotel Seerose GmbH (im Folgenden: „Hotel“ oder „wir“), insbesondere für:

• Übernachtungen,
• Gastronomische Leistungen (z. B. Frühstück, Halbpension, Vollpension, À-la-carte-Speisen),
• Nutzung von Hotelanlagen (z. B. Wellnessbereich, Tagungsräume, Parkplätze),
• Veranstaltungen (z. B. Hochzeiten, Tagungen, Feiern),
• Sonstige Hotelservices (z. B. Reinigung, Transportdienstleistungen).

Abweichende Bedingungen des Gastes gelten nur, wenn sie von uns ausdrücklich schriftlich anerkannt wurden.

2. Vertragsabschluss

2.1 Buchung und Reservierung

• Reservierungsanfrage: Eine Reservierungsanfrage (z. B. per Telefon, E-Mail, Online-Formular oder persönlich) stellt kein verbindliches Angebot dar. Der Vertrag kommt erst durch unsere schriftliche oder mündliche Bestätigung (z. B. per E-Mail, Buchungsbestätigung) zustande.
• Online-Buchung: Bei Buchungen über unsere Website gilt die Buchung als verbindlich, sobald der Gast den Buchungsvorgang abgeschlossen und eine Bestätigung erhalten hat.
• Gruppenbuchungen: Für Gruppen (ab 10 Personen) gelten besondere Bedingungen, die individuell vereinbart werden.

2.2 Vertragspartner

Der Vertrag wird zwischen dem Gast und der Hotel Seerose GmbH geschlossen. Bei Kooperationen mit externen Partnern (z. B. für Veranstaltungen oder Catering) wird der jeweilige Partner im Vorfeld genannt.

3. Leistungen und Preise

3.1 Leistungsumfang

• Die gebuchten Leistungen (z. B. Zimmerkategorie, Verpflegung, Services) ergeben sich aus der Buchungsbestätigung.
• Änderungen der gebuchten Leistungen sind nur nach vorheriger Absprache möglich und können mit zusätzlichen Kosten verbunden sein.

3.2 Preise

• Alle Preise sind in Euro (€) angegeben und verstehen sich inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer (sofern nicht anders angegeben).
• Zusatzleistungen (z. B. Minibar, Parkgebühren, Wellnessnutzung, Haustiergebühren) werden separat berechnet und sind der Preisliste oder der Buchungsbestätigung zu entnehmen.
• Preisänderungen: Wir behalten uns vor, Preise für zukünftige Buchungen anzupassen. Für bereits bestätigte Buchungen gelten die zum Zeitpunkt der Buchung vereinbarten Preise.

3.3 Zahlungsbedingungen

• Vorkasse: Bei Buchungen kann eine Anzahlung (z. B. 30–50 % des Gesamtpreises) verlangt werden. Die Höhe wird in der Buchungsbestätigung angegeben.
• Restzahlung: Die Restzahlung ist vor Anreise oder bei Abreise fällig, sofern nicht anders vereinbart.
• Zahlungsmethoden: Akzeptierte Zahlungsarten sind:
  
  • Barzahlung,
  • EC-Karte,
  • Kreditkarte (Visa, Mastercard),
  • Überweisung (vorab),
  • Rechnung (für Firmenkunden nach Bonitätsprüfung).
• Stornogebühren: Bei Stornierung gelten die unter Punkt 5 genannten Bedingungen.

4. Anreise, Aufenthalt und Abreise

4.1 Anreise und Check-in

• Check-in: Ab 15:00 Uhr (sofern nicht anders vereinbart).
• Check-out: Bis 11:00 Uhr (sofern nicht anders vereinbart).
• Spätanreise: Bei einer Anreise nach 18:00 Uhr bitten wir um vorherige Information, um die Reservierung zu sichern.

4.2 Zimmerbelegung

• Die Zimmer stehen ab dem vereinbarten Anreisetag zur Verfügung.
• Zimmerwechsel: Ein Anspruch auf ein bestimmtes Zimmer besteht nicht. Bei besonderen Wünschen (z. B. Zimmerlage, Ausstattung) bemühen wir uns um Erfüllung, können diese aber nicht garantieren.

4.3 Hausordnung

• Der Gast ist verpflichtet, die Hausordnung einzuhalten. Diese ist im Hotel ausgehängt oder wird bei Anreise ausgehändigt.
• Rauchen: In allen Innenbereichen des Hotels ist das Rauchen verboten. Auf den Balkonen oder in ausgewiesenen Bereichen kann Rauchen erlaubt sein.
• Lärm: Rücksichtnahme auf andere Gäste ist erforderlich. Besonders zwischen 22:00 und 7:00 Uhr ist Ruhe einzuhalten.
• Haustiere: Haustiere sind nur nach vorheriger Absprache und gegen Gebühr erlaubt.

4.4 Schlüssel und Zugang

• Der Gast erhält bei Anreise einen Zimmerschlüssel oder eine Zugangskarte. Bei Verlust wird eine Gebühr von € 50,00 berechnet.
• Sicherheit: Wertgegenstände können an der Rezeption in einem Hotelsafe hinterlegt werden. Das Hotel haftet nicht für nicht hinterlegte Wertsachen.

5. Stornierung und Rücktritt

5.1 Stornierung durch den Gast

• Kostenfreie Stornierung: Bis 14 Tage vor Anreise kann die Buchung kostenfrei storniert werden.
• Stornogebühren:
  
  • 13–7 Tage vor Anreise: 50 % des Gesamtpreises,
  • 6–3 Tage vor Anreise: 75 % des Gesamtpreises,
  • ab 2 Tage vor Anreise oder bei Nichtanreise: 90 % des Gesamtpreises.
• Ausnahmen: Bei Gruppenbuchungen oder Sonderangeboten können abweichende Stornobedingungen gelten.

5.2 Rücktritt durch das Hotel

• Das Hotel kann vom Vertrag zurücktreten, wenn:
  
  • Der Gast die Zahlungsbedingungen nicht einhält (z. B. ausstehende Anzahlung),
  • Der Gast falsche Angaben (z. B. zu Personenzahl, Haustieren) gemacht hat,
  • Ein wichtiger Grund vorliegt (z. B. höhere Gewalt, behördliche Anordnungen).
• In diesen Fällen werden bereits geleistete Zahlungen unverzüglich erstattet.

6. Haftung und Gewährleistung

6.1 Haftung des Hotels

• Das Hotel haftet für Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz verursacht wurden.
• Für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen haftet das Hotel nur bei wesentlichen Vertragspflichten (z. B. Bereitstellung des gebuchten Zimmers).
• Keine Haftung besteht für:
  
  • Schäden an mitgebrachten Gegenständen (z. B. Autos, Fahrräder, Wertsachen), es sei denn, diese wurden an der Rezeption hinterlegt,
  • Schäden durch höhere Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, Pandemien),
  • Schäden durch Dritte (z. B. andere Gäste, Lieferanten).

6.2 Haftung des Gastes

• Der Gast haftet für Schäden, die er oder seine Begleiter am Hotel oder dessen Einrichtung verursachen.
• Bei Beschädigungen im Zimmer oder an Hotelanlagen wird eine Pauschale von mindestens € 100,00 berechnet, sofern der Schaden nicht höher ist.

6.3 Gewährleistung

• Bei Mängeln (z. B. defekte Zimmerausstattung, fehlende Leistungen) ist der Gast verpflichtet, diese unverzüglich der Rezeption zu melden, damit Abhilfe geschaffen werden kann.
• Bei nicht behebbaren Mängeln kann der Gast eine Preisminderung verlangen oder vom Vertrag zurücktreten.

7. Datenschutz

• Die persönlichen Daten des Gastes werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verarbeitet.
• Die Daten werden nur für Buchungszwecke, Abrechnung und Kommunikation verwendet.
• Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, soweit dies für die Vertragserfüllung notwendig ist (z. B. an Zahlungsdienstleister).
• Der Gast hat das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Sperrung seiner Daten.

8. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

• Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
• Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist Brandis, sofern der Gast Vollkaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.
• Für Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand.

9. Alternative Streitbeilegung

• Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
• Das Hotel ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

10. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame Regelung ersetzt, die dem gewollten wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

Stand: 17.08.2026
Hotel Seerose GmbH